Ticari Elektronik İleti İzni ve Bilgilendirme MetniAnasayfa

Tofaş Fiat Parça olarak müşterilerimize yeni ürünler, indirimler, kampanyalar ve özel fırsatlar hakkında bilgi sunmak amacıyla ticari elektronik ileti gönderebiliriz.

Ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuatta öngörülen onay şartları veya kanuni istisnalar çerçevesinde gerçekleştirilir. Kullanıcılar ileti tercihlerini değiştirebilir ve verdikleri onayları geri alabilirler.

01. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

02. Ticari Elektronik İleti Nedir?

Ticari elektronik ileti; ticari faaliyet kapsamında mal veya hizmetlerin tanıtılması, pazarlanması ya da işletmenin tanınırlığının artırılması amacıyla elektronik iletişim araçları kullanılarak gerçekleştirilen iletişimdir.

Bu kapsamda SMS, e-posta, telefon araması ve WhatsApp gibi kanallar üzerinden gönderilen tanıtım ve kampanya mesajları, içeriklerine göre ticari elektronik ileti niteliği taşıyabilir.

03. Ticari İletilerin Gönderim Amaçları

Gerekli izinlerin bulunması veya mevzuattaki istisnaların uygulanabilir olması halinde aşağıdaki konularda bilgilendirme yapılabilir:

• Yeni ürün ve yedek parça duyuruları,
• İndirim ve kampanya bilgilendirmeleri,
• Özel fırsatlar ve promosyonlar,
• Stok ve ürün çeşitliliğine ilişkin tanıtımlar,
• Müşterilere yönelik pazarlama faaliyetleri,
• Marka ve hizmet tanıtımları.

04. İletişim Kanalları

Ticari elektronik iletiler, ilgili izin ve tercih kayıtlarına uygun olarak aşağıdaki kanallar üzerinden gönderilebilir.

05. Ticari Elektronik İleti Onayı

Önceden onay alınması gereken ticari elektronik iletiler, ilgili kişinin geçerli onayı bulunmadan gönderilmez.

Onay, ilgili mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda veya diğer geçerli yöntemlerle alınabilir. Onay sürecinde ileti gönderiminin amacı, hizmet sağlayıcı ve kullanılacak iletişim kanalları açıkça belirtilir.

06. Onayın İsteğe Bağlı Olması

Ticari elektronik ileti onayı, mevzuatın öngördüğü durumlarda kişinin özgür iradesiyle verilmelidir.

Üyelik veya alışveriş işlemlerinin tamamlanması, kural olarak reklam ve pazarlama iletilerine onay verilmesi şartına bağlanmaz. Onay verilmemesi, kullanıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

07. İleti Yönetim Sistemi (İYS)

Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları, mevzuatta öngörülen kapsam ve süreler çerçevesinde İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilir.

Kullanıcılar, İYS üzerinden kayıtlı ticari elektronik ileti tercihlerini görüntüleyebilir ve uygun kanallar bakımından ret tercihlerini iletebilir.

08. İleti Gönderimini Reddetme Hakkı

Alıcılar, ticari elektronik ileti almayı istedikleri zaman reddedebilirler. Ret hakkının kullanılması için gerekçe gösterilmesi gerekmez.

Ret talepleri, mevzuatta öngörülen yöntem ve süreler çerçevesinde işleme alınır. Ret bildirimi için alıcıdan ücret talep edilmez.

Ret talebinin alınmasından itibaren üç iş günü içinde, ilgili kanaldan ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur.

09. WhatsApp Üzerinden Ticari İletişim

WhatsApp üzerinden gönderilen kampanya, indirim ve ürün tanıtım mesajları da içeriklerine göre ticari elektronik ileti kapsamında olabilir.

Bu nedenle WhatsApp üzerinden toplu pazarlama iletişimi, uygulanabilir mevzuata ve ilgili platformun kullanım koşullarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bir müşterinin WhatsApp üzerinden ürün sorması veya işletmeyle iletişime geçmesi, tek başına sonraki reklam mesajlarının gönderilmesine genel izin verildiği anlamına gelmez.

10. Sipariş ve İşlem Bildirimleri

Sipariş onayı, ödeme bilgilendirmesi, teslimat durumu veya mevcut bir işlem hakkında zorunlu bilgilendirme niteliğindeki iletiler, mevzuatta öngörülen koşullarda ayrıca pazarlama onayı gerektirmeyebilir.

Bu tür işlem bildirimlerine, gerekli izinler bulunmadıkça reklam veya kampanya içerikleri eklenmez.

11. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Ticari elektronik ileti faaliyetleri kapsamında ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, iletişim tercihleri ve onay-ret kayıtları gibi kişisel veriler, ilgili hukuki şartlar çerçevesinde işlenebilir.

Kişisel veri işleme faaliyetleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

12. Onay ve Ret Kayıtlarının Saklanması

Ticari elektronik ileti onaylarının alındığını ve ret taleplerinin işlendiğini gösteren kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Bu kayıtlar, gerekli durumlarda onayın ispatı, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kullanılabilir.

13. Hizmet Sağlayıcılarla Çalışılması

Ticari elektronik ileti gönderimlerinde teknik hizmet sağlayıcılarından yararlanılması halinde kişisel veri aktarımı, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak değerlendirilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı söz konusu olduğunda ilgili kanuni şartlar ve gerekli güvenceler dikkate alınır.

14. İletişim Tercihlerinin Güncellenmesi

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini İYS üzerinden veya kendilerine sunulan geçerli ret yöntemleriyle değiştirebilir.

İletişim tercihlerine ilişkin sorular müşteri hizmetlerine de iletilebilir. Ret talepleri mevzuatta öngörülen sürelerde işleme alınır.

15. Metnin Güncellenmesi

İşbu bilgilendirme metni, iletişim kanallarında, hizmet kapsamındaki değişikliklerde veya ilgili mevzuatta meydana gelen gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler, geçmişte verilmiş onayların kapsamını hukuka aykırı biçimde genişletmez.

16. İletişim ve Başvuru

Ticari elektronik ileti tercihleri, kişisel verilerin korunması veya bilgilendirme talepleri için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.