Ön Bilgilendirme FormuAnasayfa

Bu form, www.tofasfiatparca.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerinde, tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki açıklamaları okuyunuz.

01. Satıcı Bilgileri

02. Formun Konusu ve Kapsamı

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, alıcının Tofaş Fiat Parça internet sitesi üzerinden satın almak istediği ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme seçenekleri, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade süreçleri ve ilgili diğer hususlar hakkında sipariş öncesinde bilgilendirilmesini amaçlar.

03. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, uyumlu araç bilgileri, adetleri ve fiyatları ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilir. Siparişe özgü bilgiler aşağıdaki alanlarda yer alır.

Siparişin tüm ek masrafları, varsa taksit koşulları ve ödeme planı, satın alma işlemi tamamlanmadan önce alıcıya bildirilir.

04. Ödeme Yöntemleri

Tofaş Fiat Parça üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleri kullanılabilir.

05. Teslimat ve Kargo Koşulları

Stokta bulunan ve ödemesi onaylanan ürünlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir. Sipariş saati, hafta sonları, resmi tatiller, stok durumu ve operasyonel koşullar bu süreyi etkileyebilir.

Ürün, sipariş öncesinde belirtilen teslimat süresinde alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir. Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi 30 günü aşamaz.

06. Cayma Hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi dolmadan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin, süre içerisinde satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi önerilir.

07. İade İşlemleri ve Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

Satıcı, cayma bildirimi sonrasında yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uygun olarak tahsil edilen bedelleri, kanunen gerekli teslimat giderleri dahil, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

İade taşıyıcısı ve iade masraflarının hangi tarafça karşılanacağı, ilgili mevzuata uygun olarak sipariş öncesinde açıkça bildirilmelidir.

08. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı mal ve sözleşme türlerine ilişkin kanuni istisnalar uygulanır.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, kanuni koşulların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir. Bir otomotiv yedek parçasının monte edilmiş olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

09. Ürün Uyumluluğu ve Teknik Bilgiler

Tofaş ve Fiat araçlarda model yılı, motor tipi, donanım ve üretim farklılıkları nedeniyle yedek parça uyumluluğu değişebilir.

Alıcıların satın alma öncesinde ürün açıklaması, parça numarası ve araç uyumluluk bilgilerini kontrol etmeleri önerilir. Gerekli durumlarda satıcıdan teknik destek talep edilebilir. Bu bilgilendirme, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Şikayet ve Uyuşmazlık Başvuruları

Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili talep ve şikayetlerini satıcının iletişim kanallarından iletebilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunen gerekli olduğu hallerde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

11. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, varsa ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer önemli hususlar hakkında bilgilendirilir.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin tamamlanmasından hemen önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilir. Ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin teyit, elektronik ortamda kayıt altına alınır.